Pertanyaan yang Sering Diajukan

Klik ikon akun di pojok kanan atas navbar, pilih Login, lalu isi email dan kata sandi terdaftar dan klik Masuk. Anda akan otomatis kembali ke beranda dengan status akun aktif di navbar.

Ya — di halaman login tersedia tombol Masuk dengan Google dan Masuk dengan Facebook selain email + kata sandi. Kalau email akun Google/Facebook Anda sama dengan akun yang sudah terdaftar, keduanya otomatis tertaut jadi satu akun yang sama.

Klik "Daftar di sini" di halaman login untuk mengisi formulir pendaftaran (atau langsung pakai tombol Google/Facebook). Untuk pendaftaran via email, nama lengkap dan nomor telepon (lengkap dengan kode negara) kini wajib diisi, dan Anda akan diminta memverifikasi email lewat kode OTP sebelum bisa login. Begitu akun terverifikasi, kami langsung mengirim voucher welcome ke email Anda sebagai ucapan selamat datang.

Di halaman login, klik tautan "Lupa kata sandi?" tepat di bawah kolom Kata Sandi untuk memulai proses pemulihan lewat email.

Buka menu akun (klik avatar Anda) → Profile. Perbarui nama, email, nomor telepon (dengan kode negara), alamat lengkap (negara–provinsi–kota–kecamatan–kelurahan), foto, atau tautan media sosial, lalu klik Simpan Perubahan. Berbeda dari saat daftar, nomor telepon di halaman ini opsional.

Di halaman Profil, bagian Keamanan, isi kolom Kata Sandi Baru dan Konfirmasi Kata Sandi Baru lalu simpan. Kosongkan kedua kolom ini jika tidak ingin menggantinya.

Buka menu akun → My Transactions. Semua pesanan Anda tampil sebagai kartu lengkap dengan status, tanggal, metode pembayaran, dan total — bisa difilter berdasarkan nomor invoice, status, atau rentang tanggal.

PENDING = menunggu pembayaran, PROCESSED/SHIPPED = sedang diproses atau dikirim toko, COMPLETED = pesanan selesai, CANCELLED = dibatalkan (oleh Anda atau otomatis kedaluwarsa).

Klik avatar Anda di navbar, lalu pilih Logout di bagian paling bawah menu yang muncul.

Dari halaman Katalog, klik tombol Add to Cart langsung di kartu produk — tidak perlu membuka halaman detail untuk belanja cepat.

Tidak — Anda bisa checkout sebagai tamu dengan mengisi Nama Lengkap, Alamat Email, dan Nomor Telepon (lengkap dengan kode negara) di bagian Informasi Kontak saat membuka keranjang, tanpa perlu mendaftar. Kirim maupun Ambil Sendiri tetap tersedia. Bedanya: checkout sebagai tamu tidak bisa memakai kode voucher, dan karena tidak ada akun, Anda tidak punya halaman My Transactions untuk memantau pesanan — cek email Anda untuk konfirmasi dan invoice setelah pesanan dibuat.

Kirim (Antar ke Rumah) mengirim pesanan ke alamat Anda dan menghitung ongkir dari kurir yang tersedia. Ambil Sendiri (Ambil di Toko) membiarkan Anda memilih salah satu toko fisik sebagai lokasi pengambilan tanpa biaya kirim.

Bisa — pilih negara tujuan selain Indonesia saat mengisi alamat pengiriman. Ongkos kirim internasional dihitung dari tarif yang sudah diatur toko untuk rute tersebut, ditambah tarif langsung dari DHL kalau tersedia. Untuk sebagian kecil negara/kota, kombinasi keduanya bisa saja belum menghasilkan kurir sama sekali — kalau daftar kurir tetap kosong setelah alamat lengkap terisi, coba lagi beberapa saat atau hubungi kami untuk dicek manual.

Untuk pengunjung yang terdeteksi berada di luar Indonesia, halaman detail produk (bukan halaman katalog) menampilkan perkiraan harga dalam mata uang lokal Anda berdasarkan kurs terkini, di samping harga Rupiah aslinya. Ini hanya estimasi untuk perbandingan — jumlah yang benar-benar ditagihkan tetap ditentukan saat checkout sesuai metode pembayaran yang dipilih (Rupiah lewat Midtrans, atau USD lewat PayPal).

Midtrans untuk kartu debit/kredit, virtual account bank, dan e-wallet dalam Rupiah, PayPal untuk pembayaran dalam USD yang dikonversi otomatis sesuai kurs saat checkout, atau Wise (transfer bank internasional) khusus untuk pesanan yang dikirim ke luar Indonesia. Pilihan yang benar-benar muncul bisa berbeda tergantung negara tujuan dan metode mana yang sedang diaktifkan toko.

Ini konfirmasi terakhir supaya Anda bisa memeriksa kembali lokasi pengiriman/pengambilan dan total pembayaran sebelum pesanan benar-benar dibuat — mencegah checkout yang tidak sengaja.

Buka My Transactions, cari pesanan berstatus PENDING, lalu klik Bayar Sekarang. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran Midtrans atau PayPal sesuai metode yang dipilih saat checkout.

Kartu pesanan PENDING menampilkan hitung mundur (mis. "Time left: 23:59:57"). Jika waktu habis sebelum dibayar, pesanan otomatis berubah menjadi CANCELLED.

Ya — selama status masih PENDING, klik Batalkan pada kartu pesanan lalu konfirmasi. Pesanan yang sudah dibayar atau sedang diproses tidak bisa dibatalkan sendiri lewat halaman ini.

Diskon Kartu otomatis terpotong kalau produk yang Anda beli sedang punya diskon — tidak perlu kode apa pun, tetap berlaku walau checkout sebagai tamu, dan langsung terlihat di harga katalog. Voucher (termasuk voucher welcome) adalah kode promo yang Anda masukkan sendiri dan butuh login. Keduanya bisa dipakai bersamaan dan masing-masing tampil sebagai baris terpisah di invoice.

Di modal keranjang, bagian Promo / Voucher, masukkan kode lalu tekan Enter. Diskon otomatis diterapkan ke subtotal produk atau ongkos kirim, tergantung jenis vouchernya, dan batas potongan maksimalnya (kalau ada) langsung ditampilkan setelah berhasil diterapkan. Sebagian voucher produk bisa digabung dengan voucher lain kalau toko mengizinkan kombinasinya, tapi voucher ongkos kirim tetap hanya bisa satu per checkout. Kolom ini hanya muncul jika Anda login — checkout sebagai tamu tidak bisa memakai voucher apa pun.

Akun baru bisa mendapat voucher diskon satu kali pakai sebagai ucapan selamat datang — persentase, potongan maksimal, dan masa berlakunya ditentukan oleh promo yang sedang aktif saat Anda mendaftar, jadi detail pastinya mengikuti isi email yang Anda terima. Kodenya tidak otomatis terpasang: salin dari email lalu tempel di kolom Promo / Voucher saat checkout. Voucher ini terikat ke akun yang menerimanya dan tidak bisa dipakai di akun lain atau saat checkout sebagai tamu.

Pilihan kurir baru muncul setelah alamat lengkap terisi (sampai kelurahan/desa untuk alamat Indonesia, atau kota dan kode pos untuk alamat luar negeri). Jika tetap kosong, kemungkinan belum ada kurir domestik maupun DHL yang melayani rute tersebut — coba lagi beberapa saat atau hubungi kami.