Pertanyaan yang Sering Diajukan

Klik ikon akun di pojok kanan atas navbar, pilih Login, lalu isi email dan kata sandi terdaftar dan klik Masuk. Anda akan otomatis kembali ke beranda dengan status akun aktif di navbar.

Klik "Daftar di sini" di halaman login untuk mengisi formulir pendaftaran. Setelah submit, Anda akan diminta memverifikasi email lewat kode OTP sebelum bisa login. Begitu akun terverifikasi, kami langsung mengirim voucher welcome diskon 20% ke email Anda sebagai ucapan selamat datang.

Di halaman login, klik tautan "Lupa kata sandi?" tepat di bawah kolom Kata Sandi untuk memulai proses pemulihan lewat email.

Buka menu akun (klik avatar Anda) → Profile. Perbarui nama, alamat lengkap (negara–provinsi–kota–kecamatan–kelurahan), foto, atau tautan media sosial, lalu klik Simpan Perubahan.

Di halaman Profil, bagian Keamanan, isi kolom Kata Sandi Baru dan Konfirmasi Kata Sandi Baru lalu simpan. Kosongkan kedua kolom ini jika tidak ingin menggantinya.

Buka menu akun → My Transactions. Semua pesanan Anda tampil sebagai kartu lengkap dengan status, tanggal, metode pembayaran, dan total — bisa difilter berdasarkan nomor invoice, status, atau rentang tanggal.

PENDING = menunggu pembayaran, PROCESSED/SHIPPED = sedang diproses atau dikirim toko, COMPLETED = pesanan selesai, CANCELLED = dibatalkan (oleh Anda atau otomatis kedaluwarsa).

Klik avatar Anda di navbar, lalu pilih Logout di bagian paling bawah menu yang muncul.

Dari halaman Katalog, klik tombol Add to Cart langsung di kartu produk — tidak perlu membuka halaman detail untuk belanja cepat.

Tidak — Anda bisa checkout sebagai tamu dengan mengisi Nama Lengkap dan Alamat Email di bagian Informasi Kontak saat membuka keranjang, tanpa perlu mendaftar. Kirim maupun Ambil Sendiri tetap tersedia. Bedanya: checkout sebagai tamu tidak bisa memakai kode voucher, dan karena tidak ada akun, Anda tidak punya halaman My Transactions untuk memantau pesanan — cek email Anda untuk konfirmasi dan invoice setelah pesanan dibuat.

Kirim (Antar ke Rumah) mengirim pesanan ke alamat Anda dan menghitung ongkir dari kurir yang tersedia. Ambil Sendiri (Ambil di Toko) membiarkan Anda memilih salah satu toko fisik sebagai lokasi pengambilan tanpa biaya kirim.

Midtrans untuk kartu debit/kredit, virtual account bank, dan e-wallet dalam Rupiah, atau PayPal untuk pembayaran dalam USD yang dikonversi otomatis sesuai kurs saat checkout.

Ini konfirmasi terakhir supaya Anda bisa memeriksa kembali lokasi pengiriman/pengambilan dan total pembayaran sebelum pesanan benar-benar dibuat — mencegah checkout yang tidak sengaja.

Buka My Transactions, cari pesanan berstatus PENDING, lalu klik Bayar Sekarang. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran Midtrans atau PayPal sesuai metode yang dipilih saat checkout.

Kartu pesanan PENDING menampilkan hitung mundur (mis. "Time left: 23:59:57"). Jika waktu habis sebelum dibayar, pesanan otomatis berubah menjadi CANCELLED.

Ya — selama status masih PENDING, klik Batalkan pada kartu pesanan lalu konfirmasi. Pesanan yang sudah dibayar atau sedang diproses tidak bisa dibatalkan sendiri lewat halaman ini.

Di modal keranjang, bagian Promo / Voucher, masukkan kode lalu tekan Enter. Diskon otomatis diterapkan ke subtotal produk atau ongkos kirim, tergantung jenis vouchernya. Kolom ini hanya muncul jika Anda login — checkout sebagai tamu tidak bisa memakai voucher apa pun.

Setiap akun baru otomatis mendapat voucher diskon 20% (maksimal potongan Rp 50.000) untuk sekali pakai, berlaku 30 hari sejak akun terverifikasi. Kodenya dikirim ke email Anda — tidak otomatis terpasang, jadi salin kodenya dan tempel di kolom Promo / Voucher saat checkout. Voucher ini terikat ke akun yang menerimanya dan tidak bisa dipakai di akun lain atau saat checkout sebagai tamu.

Pilihan kurir baru muncul setelah alamat lengkap (sampai tingkat kelurahan/desa) terisi. Jika tetap tidak muncul, kemungkinan belum ada kurir yang melayani rute tersebut.